Отправить в корректировку в Автор24
На протяжении всего гарантийного срока по заказу у эксперта можно запросить корректировку.
Корректировка — это доработка или исправление работы в рамках требований к заказу. Эксперт обязан выполнить корректировку бесплатно, если предоставленная им работа не соответствует изначальным требованиям или выполнена с нарушениями правил работы сайта. В ходе корректировки менять требования к заказу нельзя.
По одному заказу можно запрашивать неограниченное количество корректировок.
Как подать заявку на корректировку
Для того, чтобы отправить заказ в корректировку, необходимо нажать на специальную кнопку:
И заполнить форму корректировки (минимум 50 символов):
Вы можете описать требования к доработке своими словами и прикрепить файл с замечаниями.
Сроки корректировки
По правилам сайта, на корректировку эксперту отводится три дня (72 часа). Если по истечению трех дней эксперт не предоставил исправленный вариант работы или отказался вносить правки, в заказе появляется возможность подать заявку на перерасчет, чтобы заказчик смог обратиться с жалобой и вернуть свои средства.
Если эксперт не выложит исправленный вариант работы, заказ не будет считаться завершенным, а средства будут заморожены на сайте до тех пор, пока заказчик не запросит перерасчет или эксперт не выложит окончательный вариант работы.
Если гарантийный срок по заказу истёк в момент, когда заказ находился в корректировке, то после того, как эксперт выложил исправленный вариант работы, заказчику предоставляется еще три дополнительных гарантийных дня, чтобы проверить работу после корректировки.